ムラホ！！おおいしです！
今日は「３C分析」について、簡単に解説していきます！
３C分析とは？
「３C分析」とは、顧客、競合、自社の観点から環境を分析し、経営戦略上の課題を導く分析ツールです。
「３C」とは、「Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）」の頭文字を取ったものです。
３C分析の目的
「Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）」の３つの要素を分析・比較・検討することで、成功要因（KFS：Key Success Factor）を見つけることが３C分析の目的です。
これを発見できれば、会社や事業の進むべき方向性が見えるようになります。
市場の魅力度をモレなく、ダブりなくチェックできます。そのため、新規参入を検討する際や、簡易な市場分析を行う際にとても有効です。
３C分析のやり方
それでは「３C分析」を構成する３つの「C」について、それぞれついて見ていきます。
Customer：市場・顧客
まず初めに、市場の規模や顧客のニーズなどを把握していきます。市場を知らないと、自社の強みや弱みを評価できないからです。
Customer（市場・顧客）で、分析すべきポイントが以下になります。
- 市場規模
- セグメント
- ニーズ
- 消費者行動
- 意思決定者
- 市場の規模や成長性はどうか？
- 市場はどうセグメントされるのか？
- 各セグメントの最低要求基準は何か？
- 購買決定要因は何か？
- ユーザーの意思決定プロセスはどうなっているのか？
- 誰が購買の意思決定に影響を及ぼしているのか？
Competitor：競合
次に、どこが競合はになるのか、その競合の業績や製品はどうなのかを把握していきます。
Competitor（競合）で、分析すべきポイントが以下になります。
- 競合
- 競争力比較
- ポジショニング
- 参入難易度
- 顧客評価
- そもそも誰が競争相手か？
- 各社の業績・財務体力・技術力・シェア・生産力は？
- 各社の品揃え・商品特性・価格帯は？
- 新規参入の恐れはあるか？参入を防げるか？
- 顧客の各社に対する評価は？
Company：自社
そして最後に、ここまで行ってきた市場分析と競合分析をまとめ、自社の強み・弱みなどを把握していきます。
Company（自社）で、分析すべきポイントが以下になります。
- 事業戦略
- ブランドイメージ
- 技術力
- 販売力
- 財務状況
- 利益創出力はあるか？
- どの事業（商品）が儲かっているか？
- 自社・自社商品はどう評価されているか？
- 自社のコア技術は？不足している技術は？
- 最適な販売チャネルを構築できているか？
- 意思決定システム・評価報酬制度・人財育成・ITは？
事例で分かる３C分析【米コーヒーチェーン店】
アメリカのコーヒーチェーン店「スターバックス」が日本のへ進出を検討している際の３C分析です。有名なの事例ですが、３C分析の理解に適しているので、ここでも紹介します。
「新規参入すべきか、否か」が３C分析を使うことで、明らかになります。
・喫茶店の市場規模は１兆円を超えている
・喫茶店の店舗数は減少傾向だが、セルフサービス型のカフェは増加
・オフィスや自宅以外でコーヒーを飲みたい人が一定数存在
・従来のカフェでは、くつろぐことが出来ないという不満を持つ人が存在
・コーヒーの味にこだわる人が増加
・日本のカフェでは、コーヒー１杯２００円以下と低価格が主流
・狭い空間で座席数を減らして、回転数を上げることに重点を置いた店舗設計
・フルサービスを提供するホテルのでは、コーヒー１杯６００円以上と高価格
・ブレンドコーヒーが中心で、商品の種類が少ない
・フランチャイズ形式が主流で、店舗ごとの品質にばらつきが有る
・直営店による展開
・徹底された品質管理
・カスタマイズが可能で、メニューも豊富
・内装は高級ソファや絵画などを使用したおしゃれな雰囲気
・理念を共有する社員のみ採用し、高いサービスレベルを維持
以上のような分析になります。
日本の喫茶店市場は大きく、低価格で回転数を上げるような業態が主流で、高品質で高いレベルのサービスを提供できるスターバックスには、大きなチャンスがありそうです。
また、こだわりのコーヒーやカスタマイズ可能なドリンク、品揃え豊富なサイドメニューなどを贅沢なゆったりした空間で楽しめるスターバックスは、「美味しいコーヒーが飲みたい」「種類が少ない」「くつろぎたい」という顧客のニーズを見事に満たすことができます。
これを見る限りは、スターバックスは日本へ進出すべきだと判断できます。
もちろん、この３C分析だけで意思決定をすることはできませんが、新規参入すべきという方向性は明らかにできました。
まとめ
「３C分析」は、「Customer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）」の３つの要素を分析・比較・検討することで、成功するための方向性を見極めることができます。
そして、方向性が定まったら、具体的に何をしていくのかを決め、実践と改善を繰り返すことが何よりも大切です。
まずは簡単でいいので、自分たちの会社や製品を当てはめて分析してみましょう！！
ぜひ、シェアもお願いします！！
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